Play Storeで注文した商品が届いていない場合の対処法

お支払いの際に何らかの問題が生じ、誠に申し訳ありません。

Rise of CulturesでジェムやバンドルをGoogle Playを通じて購入し、支払い完了後に商品が届かない場合は、アプリ内ショップを再度開いてみてください。
それでも問題が解決しない場合は、アプリを閉じて再起動し、問題解決を試みてください。「デバイス設定」から「アプリケーション・マネージャ」にアクセスし、アプリを強制停止することができます。

再起動後も問題が解消しない場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。お問い合わせボタンはこの記事の下にあります。

お問い合わせの際は、Googleからの確認メールに記載されている注文番号（例: GPA.**）をサポートリクエストに記載していただくか、スクリーンショットを添付してください。必要に応じて、Googleの購入履歴をこちらで確認することができます。

注記：注文番号がない場合、購入内容の確認ができず、適切なサポートが提供できない可能性があります。

Rise of Culturesのアプリ内購入は全てGoogle Playを通じて行われます。そのため、購入処理中に問題が生じた場合は、Googleに直接お問い合わせください。

詳細はこちらをご覧ください。

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