Apple iOS - Am comandat un produs, dar nu l-am primit. Ce pot să fac?

Ne pare rău că ați întâmpinat probleme cu cumpărarea dvs. În cazuri rare, se poate întâmpla, din păcate, să nu primiți ceea ce ați cumpărat atunci când efectuați o achiziție cu un dispozitiv mobil. Acest lucru se poate datora, de exemplu, unei conexiuni la internet pierdute sau instabile a dispozitivului dvs. mobil în timpul procesului de plată. Dar nu vă faceți griji, vă vom ajuta să primiți ceea ce ați cumpărat.

Dacă ați cumpărat Puncte Puncte-Premium, un Pachet sau orice altă achiziție în aplicație în Triburile, dar nu ați primit nimic, există câțiva pași pe care îi puteți face singuri:

1. Pur și simplu deschideți din nou Magazinul în aplicație; în multe cazuri, acest lucru va livra deja produsul în contul dvs
2. Dacă acest lucru nu vă rezolvă problema, închideți complet aplicația și porniți-o din nou.

Iată cum să închideți Triburile în mod corespunzător pe iOS 7 sau o versiune mai recentă:

• Apăsați butonul Acasă de două ori. Proprii veți vedea mici previzualizări ale aplicațiilor utilizate recent.
• Localizați aplicația Triburile în această trecere în revistă. În câteva cazuri, este posibil să fie nevoie să glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a o găsi.
• Glisați în sus pe previzualizarea aplicației pentru a o închide.

Dacă repornirea Triburile nu ajută, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți. Puteți face acest lucru accesând Setările din joc și apăsând pe butonul Sprijin de acolo. Sau pur și simplu faceți clic pe butonul de sub acest articol. Atunci când Realizați o Întrebare suport, vă rugăm să furnizați o captură de ecran a chitanței furnizate de iTunes. Factura va arăta similar cu aceasta:
Învață cum să-ți găsești istoricul achizițiilor iTunes aici.

Fiecare tranzacție efectuată prin intermediul aplicației noastre iOS trece prin iTunes. Prin urmare, trebuie să contactați iTunes direct dacă continuați să aveți probleme, cum ar fi plăți refuzate sau un cont invalid, atunci când încercați să efectuați o achiziție în aplicație.

Pentru a obține mai multe informații despre cum să contactați iTunes, vă rugăm să apăsați aici.

Articole conexe

• Android - Am comandat un produs, dar nu l-am primit. Ce pot să fac?
• De ce nu pot sa trimit puncte premium la alt jucator?
• Ce sunt punctele premium?
• Este Triburile un joc gratuit ?
• Exista aplicatie pentru Windows ?