Διαμάντια, Πακέτα και Πακέτα Προσφορών

Διαμάντια, Πακέτα και Πακέτα Προσφορών

Πίσω

Apple - Παράγγειλα ένα αντικείμενο αλλά δεν το έχω λάβει. Τι μπορώ να κάνω;

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αγορά σας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, δυστυχώς τυχαίνει, να μη πάρετε το προϊόν που αγοράσατε με μία φορητή συσκευή. Αυτό, για παράδειγμα, μπορεί να συμβεί λόγω ασταθούς ή χαμένης σύνδεσης στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς. Αλλά μην ανησυχείτε. Θα σας βοηθήσουμε να λάβετε τα αντικείμενα που αγοράσατε.

Αν αγοράσατε Διαμάντια, ένα Πακέτο προσφοράς ή οτιδήποτε άλλο στο Elvenar, αλλά δεν έχουν πιστωθεί, υπάρχουν μερικά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να επιλυθεί το ζήτημα:
  1. Ανοίγουμε πάλι το Κατάστημα στην εφαρμογής. Έτσι μπορεί να πιστωθεί το προϊόν σε αρκετές περιπτώσεις.
  2. Αν αυτό δε λύσει το πρόβλημα, κλείνουμε και ανοίγουμε πάλι την εφαρμογή.
     
     Έτσι γίνεται να κλείσει η εφαρμογή ELVENAR σωστά σε iOS 7 και πάνω.
  • Πάτησε το Κουμπί Έναρξης δύο φορές. Θα δεις μικρές επισκοπήσεις των πρόσφατα χρησιμοποιημένων εφαρμογών.
  • Σύρε προς τα δεξιά για να βρεις την εφαρμογή που θέλεις να κλείσεις.
  • Σύρε προς τα επάνω την επισκόπηση της εφαρμογής για να την κλείσεις.
Αν η επανεκκίνηση της εφαρμογής δε  βοήθησε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης.
Μπορείς να το κάνεις αυτό πηγαίνοντας στις ρυθμίσεις του παιχνιδιού. Πάτησε το κουμπί Υποστήριξης εκεί. Ή απλά πάτησε το κουμπί κάτω από αυτό το άρθρο. Όταν δημιουργείς ένα αίτημα υποστήριξης, παρακαλούμε να παρέχεις ένα στιγμιότυπο οθόνης από την απόδειξη που σου έχει δοθεί από το iTunes. Η απόδειξη θα δείχνει όπως αυτή:

Μάθε πως μπορείς να βρεις το ιστορικό των αγορών σου στο iTunes εδώ.

Σημείωση: Αν η συναλλαγή φαίνεται ακόμα ως ‘Εκκρεμής’, δυστυχώς δε μπορούμε να σε βοηθήσουμε ακόμα και θα χρειαστεί να περιμένεις μέχρι η Apple να επεξεργαστεί την αγορά σου.

 Κάθε αγορά στο Elvenar  περνάει από το iTunes. Έτσι, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις απευθείας με την Apple αν συνεχίσεις να αντιμετωπίζεις προβλήματα, όπως ακυρωμένες αγορές ή λάθος λογαριασμό, όταν προσπαθείς να κάνεις αγορές εντός της εφαρμογής.

 Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε πάτησε εδώ.