Mon jeu semble avoir redémarré à zéro - j'ai perdu tout progrès. Comment puis-je revenir à mon ancien jeu ?

Un compte jeu ne peut être supprimé s'il n'a pas été inactif depuis au moins 30 jours, mais il arrive parfois qu'un compte semble avoir été supprimé, ce qui peut être lié à l'une des raisons suivantes :

• Lorsque vous tapez www.elvenar.com/ dans la barre d'URL de votre navigateur, vous êtes automatiquement redirigé vers le serveur sur lequel le site Web pense que vous vous trouvez, en fonction de votre emplacement. Lorsque vous accédez à la page de connexion, en haut de l'écran vous pouvez voir un petit drapeau. Cela indique le serveur que vous visitez. Certaines langues ont plus d'un serveur (par exemple, l'anglais avec nos serveurs US, EN et Beta (ZZ)), assurez-vous que vous êtes au bon endroit ou choisissez simplement le bon drapeau dans la liste.

• Une autre raison pourrait être l'inactivité. Si vous ne jouez pas depuis 30 jours, votre (vos) compte (s) pourrait avoir été retiré du monde du jeu.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, notre équipe support devrait être en mesure de vous aider. Prenez contact avec nous ! Cliquez simplement sur le bouton «Contactez-nous» en haut à droite de cette page pour créer un message et nous l'envoyer. Nous vous contacterons dès que possible.

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