Android - Jeg bestilte et produkt, men modtog det ikke. Hvad kan jeg gøre?

GOOGLE PLAY

Vi beklager, at du har problemer med dit køb. Det kan desværre ske i sjældne tilfælde, at du ikke modtager det, du har købt, når du foretager et køb med en mobilenhed. Dette kan for eksempel skyldes en mistet eller ustabil internetforbindelse af din mobile enhed under betalingsprocessen. Men ingen grund til bekymring, vi vil hjælpe dig med at få det, du har købt.
Hvis du har købt Diamanter, en pakke eller andre køb i App'en i Forge of Empires via Google Play men ikke har fået noget, så er der nogle indledende ting, du kan gøre selv
Åben butikken i app'en igen så vil du måske få det købte med det samme.
Hvis dette ikke løser dit problem, så luk app'en og start den igen. Dette gøres ved at tvinge Forge of Empires til stop under indstillinger - > Apps:

Hvis genstart af Forge of Empires ikke hjalp så kontakt venligst vores Support Team. Det kan du gøre ved at gå ind under indstillinger i spillet. Tryk på Support knappen der eller du kan simpelthen klikke på knappen under denne artikel.

Når du laver en support sag så skal vi bruger dit ordre nr ( det starter med GPA ***) som du kan finde på den kvittering som du har modtaget fra Google. Kopier venligst GPA nr som tekst eller som skærmbillede til din sag.

Vær opmærksom på at vi ikke kan behandle din sag eller returnere noget uden dette nummer.
Hver eneste transaktion i Forge of Empires går gennem Google Play. Derfor er du nødt til at kontakte Google direkte hvis du fortsat har problemer , så som afviste betalinger eller en ugyldig konto, når du forsøger at købe i App'en.

For mere information tryk venligst her.

AMAZON APP

Hvis du har købt Diamanter, en pakke eller andre køb i App'en i  Forge of Empires via Amazon Appstore men ikke har fået noget, så kontakt venligst vores Support Team. Det kan du gøre ved at gå ind under indstillinger i spillet. Tryk på Support knappen der eller du kan simpelthen klikke på knappen under denne artikel. Når du gør dette vedhæft venligst en kopi af kvitteringen fra Amazon


Du finder din Amazon købs historik her.

SAMSUNG GALAXY STORE
Hvis du har købt Diamanter , en pakke eller andre køb i App'en i  Forge of Empires via Samsung Galaxy Store men ikke har fået noget, så kontakt venligst vores Support Team. Det kan du gøre ved at gå ind under indstillinger i spillet. Tryk på Support knappen der eller du kan simpelthen klikke på knappen under denne artikel. Når du gør dette vedhæft venligst en kopi af kvitteringen fra Samsung.
Du kan finde din kvittering ved at gå til Min Side i Galaxy Store.

Relaterede artikler

• Hvad er diamanter og hvordan får jeg fat i dem
• Er Forge of Empires et spil som er gratis at spille
• Apple iOS - jeg bestilte et køb men har ikke fået det. Hvad gør jeg?
• Hvornår vil i have et nyt udsalg eller tilbud ?
• Hvorfor mistede jeg Diamanter på min konto på Bg da jeg købte noget på Ah ?