Apple iOS - Am comandat un produs, dar nu l-am primit. Ce pot face?

Ne pare rău că întâmpinați probleme la achiziție. Din păcate, se poate întâmpla în cazuri rare să nu primiți ceea ce ați cumpărat la efectuarea unei achiziții cu un dispozitiv mobil. Acest lucru se poate datora, de exemplu, unei conexiuni de internet pierdute sau instabile a dispozitivului mobil în timpul procesului de plată. Dar nu vă faceți griji, vă vom ajuta să obțineți ceea ce ați cumpărat.

Dacă ați cumpărat Diamante, un pachet sau orice altceva din aplicație în Forge of Empires, dar nu ați primit nimic, există câțiva pași pe care îi puteți face:
Iată cum se închide corect Forge of Empires pe iOS 7 sau mai nou:

• Apăsați butonul Acasă de două ori. Veți putea vedea imagini cu aplicațiile închise recent.
• Glisați spre dreapta, pentru a găsi aplicația pe care vreți să o închideți.
• Glisați în sus pe imaginea aplicației, pentru a o închide.

Dacă redeschiderea nu a fost de ajutor, vă rugăm să contactați Echipa noastră de Suport. Puteți face acest lucru din Setările din joc. Acolo, atingeți butonul de Suport. Sau, mai simplu, dați click pe butonul de la finalul acestui articol. Când creați un tichet la Suport, vă rugăm să ne oferiți o captură de ecran cu chitanța oferită de iTunes. Ea va arăta ca aceasta:

Aflați aici cum să găsiți istoricul achizițiilor din iTunes.

Notă: dacă tranzacția apare tot cu statutul de „În așteptare”, din păcate nu vă putem încă ajuta, și va fi nevoie să așteptați până când Apple o procesează.
Fiecare tranzacție din Forge of Empires trece prin iTunes. Ca urmare, trebuie să contactați iTunes direct dacă aveți în continuare probleme, cum ar fi plăți respinse sau un cont invalid când încercați să cumpărați ceva în aplicație.
 
 Pentru mai multe informații, vă rugăm să atingeți aici.

Articole conexe

• Ce sunt Diamantele și cum le pot obține?
• Forge of Empires este un joc gratuit?
• Android - Am comandat un produs, dar nu l-am primit. Ce pot face?
• Când aveți următoarea perioadă de reduceri/oferte?
• De ce pierd Diamantele de pe lumea B dacă folosesc Diamante pe lumea A?