앱 스토어를 통해 제품을 주문했는데 받지 못했습니다. 어떡해하죠?

구매 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 드문 경우이지만 모바일 기기로 구매할 때 구매한 항목을 받지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 결제 과정에서 모바일 장치의 인터넷 연결이 끊기거나 불안정하기 때문일 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 구매하신 상품을 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다.

라이즈 오브 컬쳐에서 보석, 번들 또는 기타 인앱 구매를 구매했지만 아무것도 받지 못한 경우 직접 수행할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

1. 앱 내 상점을 다시 열면 됩니다. 그런 다음 제품을 얻을 수 있습니다.
2. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 앱을 닫았다가 다시 시작하세요.

iOS 11 이상에서 라이즈 오브 컬를 올바르게 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 버튼을 두 번 누릅니다. 최근에 사용한 앱의 작은 미리보기가 표시됩니다.
2. 닫으려는 앱을 찾으려면 오른쪽으로 밉니다.
3. 앱 미리보기를 위로 스와이프하여 닫습니다.

게임을 다시 시작해도 도움이 되지 않으면 지원팀에 문의하세요. 이 문서 위 또는 아래에 있는 버튼을 사용하여 그렇게 할 수 있습니다. 지원 티켓을 생성할 때 iTunes에서 제공한 영수증의 스크린샷을 제공하십시오. iTunes 구매 내역을 찾는 방법 알아보기 here.

참고: 거래가 여전히 '보류 중'으로 표시되는 경우 안타깝게도 아직 도움을 드릴 수 없으며 Apple 측에서 구매를 처리할 때까지 기다려야 합니다.

게임의 모든 거래는 iTunes(또는 Android 기기에서 플레이하는 경우 Google)를 통해 이루어집니다. 따라서 인앱 구매 시도 시 결제 거부, 유효하지 않은 계정 등의 문제가 계속 발생하는 경우 iTunes에 직접 문의하셔야 합니다.

Apple 지원에서 자세한 정보를 얻으려면 여기를 누르십시오. 

도움말 기사

• 앱 스토어를 통해 제품을 주문했는데 받지 못했습니다. 어떡해하죠?
• 게임 스토어를 통해 상품을 결제했는데 상품을 받지 못했습니다. 어떡해하죠?
• 상점의 가격이 변경되는 이유는 무엇입니까?
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