Nie mogę ukończyć zakupu

Jeśli masz problem ze sfinalizowaniem zakupu, nie martw się - problemy z płatnościami często można rozwiązać za pomocą kilku szybkich kroków.

Zwyczajne przyczyny niepowodzenia płatności

Płatność może zostać odrzucona z kilku powodów, w tym:

• Niewystarczające środki na wybranej metodzie płatności
• Twój bank lub operator płatności mógł zablokować transakcję ze względów bezpieczeństwa
• Płatności online lub międzynarodowe nie są włączone dla Twojej karty lub konta bankowego
• Wymagana przez bank autoryzacja lub weryfikacja nie mogła zostać ukończona
• Tymczasowe problemy z połączeniem lub błędy techniczne

Co możesz zrobić

Poniższe kroki mogą pomóc rozwiązać problem:

• Upewnij się, że masz wystarczające środki
• Dokończ każdą autoryzację, o którą prosi Twój bank
• Spróbuj ponownie po kilku minutach
• Wypróbuj inną metodę płatności, jeśli jest dostępna
• Sprawdź w swoim banku, czy płatność została odrzucona lub zablokowana i czy Twojej karty dotyczą jakiekolwiek ograniczenia w płatnościach online lub międzynarodowych
• Jeśli podczas przeglądania korzystasz z narzędzi do połączenia lub prywatności, upewnij się, że nie wpływają one na proces płatności

W zależności od metody płatności, u danego dostawcy mogą być również wymagane dodatkowe weryfikacje.

• Apple App Store 
• Google Play

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Wybierz metodę płatności, z którą masz problem, i postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu wsparcia.
Chętnie Ci pomożemy.

Powiązane artykuły

• Zamówiłem produkt w App Store, ale go nie otrzymałem. Co mogę zrobić? [iOS] [Browser]
• Zamówiłem produkt w Google Play, ale go nie otrzymałem. Co mogę zrobić? [Android] [Browser]
• Zapłaciłem za produkt w sklepie w grze, ale go nie otrzymałem. Co mogę zrobić? [Browser]
• Dlaczego ceny w sklepie się zmieniają?
• Co to jest skarbiec klejnotów?