Comprei um produto na loja do jogo, mas não o recebi.

Lamentamos que você tenha tido problemas com sua compra. Em casos raros, pode infelizmente acontecer que você não receba o que comprou ao fazer uma compra. Isto pode ser, por exemplo, devido a uma conexão de internet instável ou perdida, ou devido a um problema com o serviço de pagamento utilizado. Mas não se preocupe, nós o ajudaremos a obter o que comprou.

Se você comprou Gemas, um pacote ou realizou qualquer outra compra em Rise of Cultures, mas não recebeu nada, há algumas medidas que você mesmo pode tomar:

1. Abra novamente a loja dentro do jogo; você poderá então adquirir o produto.
2. Se isto não resolver seu problema, feche o jogo e comece novamente.

Se o reinício do jogo não ajudou, por favor contate nossa Equipe de Suporte. Você pode fazer isso usando um botão abaixo deste artigo. Para acelerar o processamento de seu pedido, se você tiver qualquer tipo de confirmação da transação, por favor, forneça-a. Isso nos ajudará a encontrar sua compra.
Além disso, por favor, inclua qualquer tipo de informação que possa nos ajudar a rastrear sua compra. Por exemplo, qual método de pagamento e provedor foram usados, o que você comprou, qualquer número de confirmação ou identificação, uma captura de tela da confirmação de pagamento, etc.

Obrigado!

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