6. 儲值相關

我通過 App Store 進行購買但沒收到商品，我可以怎樣做？

很抱歉您在購買時遇到問題。不幸的是，只有在極少數情況下，您可能會在使用移動設備購物時收不到所購買的商品。這可能是由於您的移動設備在付款過程中丟失或不穩定的互聯網連接。但請放心，我們會幫助您獲得所購買的商品。

如果您在 Rise of Cultures 中購買了寶石、禮包或任何其他應用內購買，但沒有收到任何東西，您可以自己執行以下步驟：

1. 重新開啓遊戲内商店；您可能會收到商品。
2. 如果這沒有用，先重開遊戲並重複以上步驟。

這是在 iOS 11 或更高版本上正確關閉 Rise of Cultures 的方法：

按主頁按鈕兩次。您將看到最近使用的應用程序的小預覽。
向右輕掃以找到您要關閉的應用程序。
向上滑動應用程序的預覽以將其關閉。

如果重新啟動遊戲沒有幫助，請聯繫我們的支持團隊。您可以使用本文上方或下方的按鈕來完成此操作。創建支持票時，請提供 iTunes 提供的收據截圖。了解如何查找您的 iTunes 購買歷史記錄請參閲這裏。

注意: 如果交易仍顯示為“待定”，很遺憾，我們無法為您提供幫助，需要等到 Apple 處理完購買。

我們遊戲中的每筆交易都通過 iTunes（或 Google，如果您在安卓設備上遊玩）。因此，如果您在嘗試進行應用內購買時仍然遇到問題，例如付款被拒絕或帳戶無效，則需要直接聯繫 iTunes。

要從蘋果支援獲取更多信息, 請點擊這裏。

在 Discord 加入我們就此問題聯絡支援

6. 儲值相關

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