نقاط التميز والبكجات والعروض

نقاط التميز والبكجات والعروض

العودة

Apple iOS - طلبت منتجًا ولكني لم أتلقه. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

نأسف لأنك واجهت مشاكل في عملية الشراء. في حالات نادرة ، قد يحدث للأسف أنك لا تتلقى ما اشتريته عند إجراء عملية شراء باستخدام جهاز محمول. يمكن أن يكون هذا على سبيل المثال بسبب فقدان أو عدم استقرار اتصال الإنترنت بجهازك المحمول أثناء عملية الدفع. ولكن لا تقلق ، سنساعدك في الحصول على ما اشتريته.

إذا قمت بشراء نقاط التميز أو حزمة أو أي عملية شراء أخرى داخل التطبيق في حرب القبائل ولكنك لم تتلق أي شيء ، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها بنفسك:

  1. ببساطة افتح متجر داخل التطبيق مرة أخرى ؛ في كثير من الحالات ، سيؤدي هذا بالفعل إلى تسليم المنتج إلى حسابك
  2. إذا لم يحل ذلك مشكلتك ، فأغلق التطبيق بالكامل وابدأ تشغيله مرة أخرى.

هذه هي كيفية إغلاق حرب القبائل بشكل صحيح على iOS 7 أو أعلى:

  • اضغط على زر الصفحة الرئيسية مرتين. سترى معاينات صغيرة للتطبيقات المستخدمة مؤخرًا.
  • حدد موقع تطبيق حرب القبائل في هذه النظرة العامة. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى التمرير إلى اليسار أو اليمين للعثور عليه.
  • مرر سريعًا لأعلى في معاينة التطبيق لإغلاقه.

إذا لم تساعد إعادة تشغيل حرب القبائل ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى إعدادات اللعبة الخاصة بك والنقر على زر الدعم هناك. أو ببساطة انقر فوق الزر الموجود أسفل هذه المقالة. عند إنشاء تذكرة دعم ، يرجى تقديم لقطة شاشة من الإيصال المقدم من iTunes. ستبدو الفاتورة مشابهة لهذه الفاتورة:
تعرف على كيفية العثور على سجل شراء iTunes الخاص بك هنا.

ملاحظة: إذا كانت المعاملة لا تزال معروضة على أنها "معلقة" ، فلا يمكننا للأسف مساعدتك حتى الآن ، وسنحتاج إلى الانتظار حتى تعالج Apple عملية الشراء من نهايتها.

تمر كل معاملة تتم من خلال تطبيق iOS عبر iTunes. لذلك ، تحتاج إلى الاتصال بـ iTunes مباشرة إذا استمرت في مواجهة مشكلات ، مثل الدفعات المرفوضة أو حساب غير صالح ، عند محاولة إجراء عملية شراء داخل التطبيق.

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بـ iTunes ، يرجى النقر هنا.