Konto

FAQ - konta, logowanie i e-mail

P: Zapomniałem hasła / Nie mogę się zalogować / Zmieniłem urządzenie. Co mam zrobić?
O: Skorzystaj z opcji „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania i wpisz swój zarejestrowany adres e-mail. Otrzymasz link do zresetowania hasła. Jeśli nie masz już dostępu do tego adresu, skontaktuj się z supportem i przygotuj się na potwierdzenie, że jesteś właścicielem konta (stare identyfikatory płatności, przybliżona data rejestracji itp.).

P: Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem / linkiem do zresetowania hasła / weryfikacją.
O: Sprawdź folder spam/śmieci, promocje i filtry. Dodaj adres e-mail gry do swoich kontaktów/białej listy. Jeśli nadal nic nie otrzymujesz, skontaktuj się z wsparciem, podając adres e-mail, którego używałeś, oraz nazwę swojego konta.

P: Jak mogę zmienić swój adres e-mail?
O: Zaloguj się przez przeglądarkę → Ustawienia konta → E-mail / Bezpieczeństwo → zmień adres e-mail i potwierdź poprzez link wysłany na nowy adres. Jeśli nie masz dostępu do starego adresu e-mail, musisz otworzyć pytanie do Supportu i przejść przez weryfikację własności.

P: Zarejestrowałem się przez aplikację i nie mam hasła. Jak je ustawić lub potwierdzać akcje (np. dodawanie zastępcy)?
O: Zaloguj się przez przeglądarkę przy użyciu tych samych danych (lub przez portal, z którym połączone jest Twoje konto), przejdź do ustawień konta i ustaw hasło. Po ustawieniu hasła będziesz mógł potwierdzać akcje, które go wymagają.

P: Moje konto zostało usunięte z powodu braku aktywności / „nie znaleziono starego konta” / „moje konto nie istnieje, ale mam e-mail rejestracyjny”. Czy można je przywrócić?
O: Kont, które zostały całkowicie usunięte przez System (po długiej nieaktywności) lub w wyniku potwierdzonego samodzielnego usunięcia, nie można przywrócić. Dane historyczne i odznaczenia z tych światów również zazwyczaj nie są możliwe do odzyskania. Zamiast tego możesz zarejestrować nowe konto.

P: Przypadkowo uruchomiłem proces usuwania konta. Czy mogę go zatrzymać?
O: Tak, o ile odliczanie do usunięcia jeszcze trwa. Zaloguj się na konto i anuluj usunięcie w ustawieniach konta. Po zakończeniu usuwania konta nie da się go odzyskać.

P: Czy możecie przenieść dane, nagrody lub odznaczenia z mojego starego konta na nowe?
O: Nie. Kont i ich postępów nie da się połączyć. Nagrody i statystyki pozostają powiązane z oryginalnym kontem i światem.

P: Dlaczego nie widzę osiągnięć ani nagród z zamkniętych/starych światów?
O: Wiele serwisów pokazuje w Twoim profilu tylko aktualne/wybrane światy lub ograniczoną liczbę poprzednich światów. Zamknięte światy są często archiwizowane, a ich statystyki ukryte w standardowym widoku profilu. Wsparcie zazwyczaj nie może „włączyć” starych odznaczeń.

P: Dlaczego moje konto zostało usunięte?
O: Powszechne powody: długotrwała nieaktywność, samodzielne usunięcie konta, naruszenie zasad (wiele kont, boty/skrypty, obraźliwe zachowanie, konta typu „push” itp.). Sprawdź swoją skrzynkę e-mailową, aby uzyskać wyjaśnienie, lub otwórz pytanie do Supportu.

Konto

FAQ - konta, logowanie i e-mail

Powiązane artykuły

Wybierz język