Premiumpoäng, Paket, & Erbjudanden

Tillbaka

Jag kan inte slutföra mitt köp

Om du har problem med att göra ett köp behöver du inte oroa dig. Betalningsproblem kan ofta lösas med några snabba kontroller.

Vanliga orsaker till att en betalning misslyckas

En betalning kan nekas av flera skäl, inklusive:

Det saknas tillräckliga medel på din betalningsmetod
Din bank eller betalningsleverantör kan ha blockerat transaktionen av säkerhetsskäl
Betalningar online eller internationella betalningar är inte aktiverade för ditt kort eller bankkonto
Autentisering eller verifiering som krävs av din bank kunde inte slutföras
Tillfälliga anslutningsproblem eller tekniska problem

Vad du kan prova

Följande steg kan hjälpa dig att lösa problemet:

Kontrollera att tillräckliga medel finns tillgängliga
Slutför eventuell autentisering som din bank begär
Försök igen efter några minuter
Prova en annan betalningsmetod om det finns tillgängliga sådana
Hör efter med din bank om betalningen nekades eller blockerades och om några begränsningar gäller för betalningar online eller internationella betalningar
Om du använder några anslutnings- eller sekretessverktyg när du surfar bör du se till att de inte påverkar betalningsprocessen

Beroende på betalningsmetod kan även ytterligare kontroller krävas hos den leverantören.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om problemet kvarstår, kontakta vårt Support Team.
Välj den betalningsmetod som du har problem med och följ instruktionerna i formuläret för assistans.
Vi hjälper dig gärna.