購買與支付方式
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如果你看到一筆不記得的費用，請在回報為未經授權的交易前，先查看以下資訊。在將費用回報為未經授權之前，請先檢查以下幾點：
- 該費用可能與你最近在我們其中一款遊戲中進行的購買有關。
- 家人或你認識的人使用了你的帳戶或付款方式。
- 採購可能會顯示在不同的交易說明下，例如
InnoGames GmbH 而非遊戲名稱。
- 某些付款在完成前可能會暫時被列為待處理。當最終扣款顯示時，這在短時間內看起來可能會像是額外或重複的費用。
- 某些付款服務供應商可能會在向你的付款方式扣款前，將多筆採購歸類為同一個團體。
- 例如，Apple 可能會將多筆購買併入一張發票中，且發票可能會在購買幾天後才出現。
如果可以的話，請在向銀行或付款服務供應商提出交易爭議前先與我們聯繫。
你可以在遊戲中點擊下方選單的個人頭像，然後選擇設定標籤來找到支援按鈕。
在許多情況下，我們透過支援流程可以更快地調查並解決問題。
請聯繫我們的支援小組，並按照支援表單中提供的說明進行操作。
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