6. Nákupy v aplikaci
6. Nákupy v aplikaci
ZpětZaplatil jsem za produkt prostřednictvím obchodu ve hře, ale neobdržel jsem ho. Co mohu dělat?
Velice nás mrzí, že máte problémy s uskutečněním nákupu. Ve výjimečných případech se může stát, že neobdržíte to, co jste si zakoupil přes mobilní zařízení. Příčinou může být ztracené nebo nestabilní internetové připojení vašeho mobilního zařízení během procesu platby. Ale nebojte, pomůžeme vám získat to, co jste si zakoupil.Pokud jste si zakoupil drahokamy, balíček nebo jakýkoliv jiný nákup v aplikaci Rise of Cultures, ale nic jste neobdržel, můžete podniknout následující kroky:
1. Jednoduše znovu otevřete herní obchod, tím se vám může produkt načíst.
2. Pokud to váš problém nevyřešilo, zavřete hru a spusťte ji znovu.
Pokud restart hry nepomohl, kontaktujte náš tým herní podpory. Můžete to udělat pomocí tlačítka pod tímto článkem. Chcete-li urychlit zpracování vašeho požadavku, poskytněte nám nějaké potvrzení transakce, máte-li jej k dispozici. Pomůže nám to najít váš nákup.
Kromě toho uveďte jakékoliv informace, které by nám mohly pomoci dohledat váš nákup. Např. jakou platební metodu a poskytovatele jste použili, co jste si zakoupil, jakékoliv potvrzovací číslo nebo ID a ideálně také snímek obrazovky potvrzení platby.
Děkujeme!
Chinese (Traditional) 
Dutch 
English (INT) 
French 
German 
Hungarian 
Italian 
Japanese 
Korean 
Polish 
Portuguese (Brazil) 
Russian 
Spanish