5. Cuentas y Soporte

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Jugando en una versión de iOS anterior a la 15

Rise of Cultures se actualiza constantemente para mejorar tu experiencia de juego.
Para mantener la alta calidad del juego, no podremos seguir ofreciendo la aplicación ni actualizaciones para versiones de iOS anteriores a la 15 después del 14 de septiembre de 2026.
Si actualmente usas una versión de iOS anterior, por favor actualiza a la versión 15 o superior para poder seguir jugando en tu dispositivo.

Preguntas frecuentes

¿Se desactivarán las compras en la tienda para los jugadores con versiones de iOS anteriores a la 15?
Las compras en la tienda no se desactivarán. Si cambias a otro dispositivo en cualquier momento y sigues jugando con la misma cuenta de juego, el contenido de las compras realizadas anteriormente seguirá estando disponible para ti, sin interrupciones.

¿Se ofrecerán reembolsos a los jugadores con versiones de iOS anteriores a la 15 que no puedan actualizar a iOS 15 o superior?
Si necesitas un reembolso, podemos ofrecértelo si te pones en contacto directamente con Apple. Tu cuenta en Rise of Cultures no se verá afectada y podrás seguir jugando en otro dispositivo. Si quieres cambiarte a Android o a una versión de escritorio y no sabes cómo hacerlo, por favor contáctanos para que te ayudemos.

¿Se eliminarán las cuentas de los jugadores con versiones de iOS antiguas?
No habrá ninguna eliminación especial ni adicional para las cuentas en versiones de iOS antiguas. Tu cuenta se mantiene por defecto en nuestros servidores y podrás volver a ella desde otro dispositivo más adelante.

¿Será posible cambiar a otro dispositivo iOS, un dispositivo Android o un dispositivo de escritorio?
Puedes cambiar a otro dispositivo iOS y cargar tu progreso allí conectándote a tu cuenta de Game Center. También puedes cambiar a un dispositivo Android o a un dispositivo de escritorio como un Mac o un PC registrando tu cuenta en la pantalla de ajustes y utilizando tus credenciales de inicio de sesión. Si no estás seguro de cómo hacerlo, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.


¿Necesitas ayuda o tienes alguna otra pregunta? ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!
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