V: Ik heb mijn beloning voor het voltooien van een quest niet gekregen / Waar is mijn 'Privilege'-item?
A: Sommige beloningen krijg je pas na het voltooien van een hele reeks quests, niet na de eerste quest. Kijk even of je alle taken in de reeks hebt gedaan. Check daarna je inventaris of het relevante scherm (premium, cosmetica, enz.).
V: Ik ontvang geen prijzen voor opdrachten, terwijl dat volgens de info wel zou moeten.
A: Veel spelers zien over het hoofd dat je alleen de grote beloning ontvangt als je de laatste opdracht in de reeks voltooit. De eerdere opdrachten leveren alleen kleine of geen extra beloningen op.
V: Hoe gebruik ik cosmetica? Ik heb er een gekocht, geactiveerd en hij staat nog steeds in mijn inventaris. Kan ik hem naar iemand anders sturen?
A: Cosmetica (skins, decoraties) worden per wereld/account geactiveerd. Na activering kun je ze toepassen vanuit het menu uiterlijk/skin. Resterende exemplaren in de inventaris kunnen meestal niet worden geruild of cadeau worden gedaan, tenzij het item dit expliciet toestaat.
V: Waarom krijg ik een bepaalde promotie of evenementbonus niet?
A: Promoties zijn gericht en/of willekeurig; niet alle spelers krijgen dezelfde. De Ondersteuning kan niet toevoegen of veranderen wie een promotie krijgt.