Apple iOS – Satın alma işlemi gerçekleştirdim ama oyuna yansımadı. Ne yapabilirim?

Satın alma işleminizle ilgili sorunlar yaşadığınız için üzgünüz. Ne yazık ki, nadir durumlarda, bir mobil cihazla alışveriş yaparken satın aldığınız ürünler oyuna yansımamaktadır. Bunun nedeni, ödeme işlemi sırasında mobil cihazınızın internet bağlantısında ortaya çıkan bir problem olabilir. Ancak endişelenmeyin, satın aldığınız ürünleri elde etmenize yardımcı olacağız.

Forge of Empires uygulama içi satın alma işlemi ile Elmas, Toplu alım veya başka bir uygulama içi satın alma işlemi yaptıysanız ancak satın aldıklarınız oyuna yansımadıysa, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Oyun içerisinden mağazayı tekrar açın, satın aldığını ürün oyununuza yansıyabilir.
2. Eğer bu sorununuzu çözmezse, oyun uygulamasını kapatın ve tekrar açın.

IOS 7 ve üzeri sistemlerde Forge of Empires kapatmak için:

• Ana Ekran düğmesine iki kere basın, açık olan uygulamalarınızın küçük birer önizlemelerini göreceksiniz.
• Kapatmak istediğiniz uygulamayı bulmak için önizlemeleri sağa kaydırın.
• Kapatmak istediğiniz uygulamayı bulduğunuzda, uygulamanın önizlemesini yukarı kaydırın.

Forge of Empires uygulamasını yeniden başlatmak yardımcı olmadıysa, lütfen Müşteri Destek Ekibimiz ile iletişime geçin. Bunu oyun içi ayarlarınıza giderek yapabilirsiniz. Orada “Destek Sistemi” düğmesine veya bu yazının altındaki düğmeye tıklayın. Bir destek bileti oluştururken, lütfen iTunes tarafından verilen makbuzun, faturanın bir ekran görüntüsünü ekleyin. Faturanızın görüntüsü şu şekildedir: 
iTunes satın alma geçmişinizi nasıl bulacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.Not: İşlem hala 'Beklemede' olarak görünüyorsa, maalesef size henüz yardımcı olamıyoruz ve Apple satın alma işlemini tamamlayana kadar beklememiz gerekecek.
Forge of Empires içindeki her satın alma işlemi iTunes üzerinden gerçekleşmektedir. Bu nedenle, uygulama içi satın alma işlemi yapmaya çalışırken reddedilen ödemeler veya geçersiz hesap gibi sorunlar yaşamaya devam ederseniz doğrudan iTunes ile iletişime geçmeniz gerekir.
Daha fazla bilgi almak için lütfen buraya tıklayın.

İlgili makaleler

• Elmaslar nedir ve nasıl elde edebilirim?
• Forge of Empires ücretsiz oynanan bir oyun mudur?
• Android – Satın alma işlemi gerçekleştirdim ama oyuna yansımadı. Ne yapabilirim?
• Satacağınız/Önereceğiniz başka bir elmas teklifi ne zaman çıkar?
• Elmasları hangi dünyamda kullanabilirim?