Elmas ve Paketler

Android – Satın alma işlemi gerçekleştirdim ama oyuna yansımadı. Ne yapabilirim?

GOOGLE PLAY
Satın alma işleminizle ilgili sorunlar yaşadığınız için üzgünüz. Ne yazık ki, nadir durumlarda, bir mobil cihazla alışveriş yaparken satın aldığınız ürünler oyuna yansımamaktadır. Bunun nedeni, ödeme işlemi sırasında mobil cihazınızın internet bağlantısında ortaya çıkan bir problem olabilir. Ancak endişelenmeyin, satın aldığınız ürünü elde etmenize yardımcı olacağız.

Forge of Empires içinden Google Play aracılığıyla Elmas, Toplu alım veya başka bir uygulama içi satın alma işlemi yaptıysanız ancak satın aldıklarınız oyuna yansımadıysa, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Oyun içerisinden mağazayı tekrar açın, satın aldığını ürün oyununuza yansıyabilir.
2. Eğer bu sorununuzu çözmezse, oyun uygulamasını kapatın ve tekrar açın. Bunu yapmak için, Cihaz Ayarları> Uygulamalar veya Uygulamaları yönet (cihazınıza bağlı olarak bu farklılık gösterebilir) aracılığıyla Forge of Empires uygulamasını durdurulmaya zorlayın.

Forge of Empires uygulamasını kapatmak yardımcı olmadıysa, lütfen Müşteri Destek Ekibimiz ile iletişime geçin. Bunu oyun içi ayarlarınıza giderek yapabilirsiniz. Orada “Destek Sistemi” düğmesine veya bu yazının altındaki düğmeye tıklayın.

Satın alma işleminizin durumunu araştırmak için, Google'dan e-posta yoluyla alacağınız makbuzda bulabileceğiniz sipariş numarasına (GPA ile başlayan **) ihtiyacımız olacak. Lütfen GPA numarasını metin veya ekran görüntüsü olarak kopyalayın ve biletinize ekleyin. Gerekirse, satın alma geçmişiniz hakkında daha fazla bilgiyi Google'ın hizmetleri aracılığıyla, daha kesin olarak bu bağlantı aracılığıyla öğrenebilirsiniz.

Not: Sipariş numarası olmadan, herhangi bir siparişi izlemek veya iade etmek mümkün değildir.

Forge of Empires içindeki her satın alma işlemi Google Play üzerinden gerçekleşmektedir. Bu nedenle, uygulama içi satın alma işlemi yapmaya çalışırken reddedilen ödemeler veya geçersiz hesap gibi sorun yaşamaya devam ederseniz doğrudan Google ile iletişime geçmeniz gerekir.

Daha fazla bilgi almak için lütfen buraya tıklayın.

AMAZON APP

Forge of Empires içinden Amazon Appstore aracılığıyla Elmas, Toplu alım veya başka bir uygulama içi satın alma işlemi yaptıysanız ancak satın aldıklarınız oyuna yansımadıysa, lütfen Müşteri Destek Ekibimiz ile iletişime geçin. Bunu oyun içi ayarlarınıza giderek yapabilirsiniz. Orada “Destek Sistemi” düğmesine veya bu yazının altındaki düğmeye tıklayın. Bir destek bileti oluştururken, lütfen Amazon tarafından verilen makbuzun, faturanın bir ekran görüntüsünü ekleyin. Faturanızın görüntüsü şu şekildedir:

Amazon Satın alma geçmişinizi görmek için lütfen buraya tıklayın

SAMSUNG GALAXY STORE

Forge of Empires içinden Samsung Glaxy Store aracılığıyla Elmas, Toplu alım veya başka bir uygulama içi satın alma işlemi yaptıysanız ancak satın aldıklarınız oyuna yansımadıysa, lütfen Müşteri Destek Ekibimiz ile iletişime geçin. Bunu oyun içi ayarlarınıza giderek yapabilirsiniz. Orada “Destek Sistemi” düğmesine veya bu yazının altındaki düğmeye tıklayın. Bir destek bileti oluştururken, lütfen Samsung tarafından verilen makbuzun, faturanın bir ekran görüntüsünü ekleyin. Galaxy Store içinde, Benim Sayfam bölümünde faturanızı bulabilirsiniz. Faturanızın görüntüsü şu şekildedir:

Discord'da bize katılın Bu konu hakkında Destek Birimine ulaşın.

Elmas ve Paketler

Android – Satın alma işlemi gerçekleştirdim ama oyuna yansımadı. Ne yapabilirim?

İlgili makaleler

Dil seç