Zugang & Technische Probleme
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ZurückMein Spiel hat unerwartet neu geladen oder wurde geschlossen
Falls du Probleme mit dem Spiel hast, erstelle bitte einen Fehlerbericht auf unserem offiziellen Discord oder Reddit, da wir so mehr betroffene Spieler erreichen können. Du kannst dich auch direkt an unser Support-Team wenden.- Schritte zum Reproduzieren
- Aktuelles Verhalten
- Erwartetes Verhalten
- Deine Spieler-ID (z. B. #123456789)
- Ein Screenshot oder ein kurzes Video kann uns helfen, das Problem leichter zu identifizieren.
Unten findest du weitere Informationen zu erzwungenen Neu-Ladevorgängen und Spielabstürzen.
Ein erzwungenes Neuladen wird durch eine Soft Exception verursacht. Das Spiel erkennt einen Fehler, zeigt eine Fehlermeldung an und lädt neu.
Soft Exceptions haben in der Regel einen klaren Auslöser. Wenn zum Beispiel die im Spiel angezeigte Ressourcenmenge nicht mit dem Server synchronisiert ist und du versuchst, sie auszugeben, erkennt das Spiel die Abweichung und lädt neu. Nach dem Neuladen wird die korrekte Menge angezeigt.
Bitte füge die Fehlermeldung deiner Meldung bei, da sie uns helfen kann zu verstehen, was passiert ist.
Ein Spielabsturz wird durch eine Hard Exception verursacht. Die App schließt sich unerwartet, ohne eine Ingame-Fehlermeldung anzuzeigen.
Beim Spielen im Browser siehst du stattdessen möglicherweise eine Browser-Warnung, etwa eine Meldung über unzureichenden Arbeitsspeicher.
Spielabstürze sind seltener als erzwungene Neuladevorgänge.
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