Il mio gioco si è ricaricato o chiuso inaspettatamente

Se riscontri problemi con il gioco, ti preghiamo di creare una segnalazione di bug sul nostro Discord o Reddit ufficiale, poiché questo ci consente di raggiungere più giocatori interessati. Puoi anche contattare direttamente il nostro team di Assistenza.

Per favore includi quanto segue:

• Passaggi per riprodurre il problema
• Comportamento attuale
• Comportamento previsto
• Il tuo ID Giocatore (es. #123456789)
• Uno screenshot o un breve video possono aiutarci a identificare il problema più facilmente.

Qui sotto puoi trovare maggiori informazioni riguardo alle ricariche forzate e ai crash di gioco.

Ricarica forzata

Una ricarica forzata è causata da un'eccezione software. Il gioco rileva un errore, mostra un messaggio di errore e si ricarica.

Le eccezioni software hanno solitamente una causa chiara. Ad esempio, se la quantità di risorse mostrata nel gioco non è sincronizzata con il server e provi a spenderle, il gioco rileva la discrepanza e si ricarica. Dopo la ricarica, viene mostrata la quantità corretta.

Ti preghiamo di includere il messaggio di errore nella tua segnalazione, poiché può aiutarci a capire cosa è successo.


Crash di gioco

Un crash di gioco è causato da un'eccezione hardware. L'app si chiude inaspettatamente senza mostrare un messaggio di errore all'interno del gioco.

Quando giochi da browser, potresti vedere un avviso del browser, come un messaggio di esaurimento memoria.

I crash di gioco sono meno comuni rispetto alle ricariche forzate.

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