Acquisti e Pagamenti

Non riesco a completare l'acquisto

Se hai problemi a fare un acquisto, non preoccuparti. Spesso i problemi di pagamento possono essere risolti con pochi controlli rapidi.

Motivi Comuni per cui un pagamento fallisce
Un pagamento può essere rifiutato per diversi motivi, tra cui:

Fondi insufficienti disponibili sul tuo metodo di pagamento.
La tua banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bloccato la transazione per motivi di sicurezza.
I pagamenti online o internazionali non sono abilitati per la tua carta o il tuo account bancario.
L'autenticazione o la verifica richiesta dalla tua banca non è stata completata.
Problemi tecnici o di connettività temporanei.

Cosa puoi provare a fare
I seguenti passaggi possono aiutare a risolvere il problema:

Verifica che siano disponibili fondi sufficienti.
Completa qualsiasi autenticazione richiesta dalla tua banca.
Riprova dopo alcuni minuti.
Prova un metodo di pagamento diverso, se disponibile.
Verifica con la tua banca se il pagamento è stato rifiutato o bloccato e se sono applicate restrizioni ai pagamenti online o internazionali.
Se utilizzi strumenti di connessione o per la privacy durante la navigazione, assicurati che non stiano influenzando il processo di pagamento.

A seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori controlli da parte del fornitore.

Serve ancora aiuto?

Se il problema persiste, per favore contatta il nostro team di assistenza.
Puoi accedere al pulsante Aiuto all'interno del gioco toccando il tuo avatar nel menu in basso e selezionando poi la scheda Impostazioni.

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Seleziona il metodo di pagamento con cui hai riscontrato problemi e segui le istruzioni fornite nel modulo di assistenza.

Saremo felici di aiutarti!

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