게임 상점을 통해 상품을 결제했지만 상품을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

구매에 문제가 발생해 죄송합니다. 드물지만 구매 시 구매하신 상품을 받지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 인터넷 연결이 끊어지거나 불안정하거나 사용한 결제 서비스에 문제가 있는 경우일 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 저희가 구매하신 상품을 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다.

영웅들의 역사에서 보석, 번들 또는 기타 인앱 구매를 했지만 아무것도 받지 못한 경우, 직접 할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다:

1. 게임 내 상점을 다시 열면 상품을 받을 수 있습니다.
2. 그래도 문제가 해결되지 않으면 게임을 닫고 다시 시작하세요.

게임을 다시 시작해도 도움이 되지 않는다면 고객지원팀에 문의하세요. 이 글 아래에 있는 버튼을 사용하여 문의하실 수 있습니다. 요청 처리 속도를 높이려면 거래 확인서를 제공해 주세요. 구매 내역을 찾는 데 도움이 됩니다.
또한 구매 내역을 추적하는 데 도움이 될 수 있는 다른 종류의 정보도 포함해 주세요. 예를 들어 사용한 결제 방법 및 제공업체, 구매한 상품, 확인 번호 또는 ID, 결제 확인 스크린샷 등이 있습니다.

문제 해결에 도움을 주셔서 감사합니다!

도움말 기사

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