Zakupy i płatności
Zakupy i płatności
WróćNie rozpoznaję obciążenia
Jeśli widzisz na rachunku obciążenie, którego nie rozpoznajesz, zapoznaj się z poniższymi informacjami przed zgłoszeniem go jako nieautoryzowane.
Zanim zgłosisz obciążenie jako nieautoryzowane, sprawdź następujące kwestie:
- Obciążenie może dotyczyć niedawnego zakupu dokonanego w jednej z naszych gier
- Członek rodziny lub znajomy mógł mieć dostęp do Twojego konta lub metody płatności
- Zakupy mogą widnieć na wyciągu pod inną nazwą transakcji, np. InnoGames GmbH zamiast nazwy gry
- Niektóre płatności mogą zostać tymczasowo zablokowane przed ich sfinalizowaniem. Może to przez krótki czas wyglądać jak dodatkowe lub podwójne obciążenie przed wyświetleniem ostatecznej kwoty
- Niektórzy dostawcy płatności mogą łączyć kilka zakupów przed obciążeniem konta. Na przykład Apple może połączyć kilka zakupów w jedną fakturę, która pojawia się kilka dni po dokonaniu zakupu
Jeśli uważasz, że obciążenie było nieautoryzowane
W miarę możliwości skontaktuj się z nami przed zgłoszeniem sporu w banku lub u dostawcy płatności.
W wielu przypadkach jesteśmy w stanie szybciej zbadać i rozwiązać problem za pośrednictwem naszego działu wsparcia.
Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu zgłoszeniowym.
Chinese (Traditional) 
Czech 
Dutch 
English (INT) 
French 
German 
Italian 
Japanese 
Korean 
Spanish