6. 인앱 결제

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구매를 완료할 수 없습니다

구매 진행에 문제가 발생하더라도 걱정하지 마세요. 결제 문제는 몇 가지 간단한 확인을 통해 해결되는 경우가 많습니다.

결제가 실패하는 일반적인 원인

결제는 다음과 같은 몇 가지 이유로 거부될 수 있습니다:

결제 수단의 잔액 또는 한도 부족
은행이나 결제 대행사에서 보안상의 이유로 거래를 차단한 경우
카드 또는 은행 계좌의 온라인 결제나 해외 결제 기능이 활성화되지 않은 경우
은행에서 요구하는 본인 인증 또는 확인 절차가 완료되지 않은 경우
일시적인 네트워크 연결 문제 또는 기술적 오류

해결을 위해 시도해 볼 수 있는 방법

다음 단계가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다:

잔액 또는 한도가 충분히 사용 가능한지 확인합니다.
은행에서 요청하는 추가 인증 단계를 완료합니다.
몇 분 후에 다시 시도해 봅니다.
사용 가능한 경우 다른 결제 수단을 사용해 봅니다.
결제가 거부되거나 차단되었는지, 온라인 또는 해외 결제에 한도가 적용되는지 은행에 확인합니다.
웹서핑 중 연결 또는 브라우저 보안 도구를 사용하는 경우, 결제 과정에 영향을 주지 않는지 확인합니다.

결제 수단에 따라 플랫폼 측의 추가 확인이 필요할 수도 있습니다:

아직 도움이 필요하신가요?

문제가 지속되면 고객 지원 팀에 문의해 주세요.
문제가 있는 결제 수단을 선택하고 지원 문의 양식에 안내된 지침에 따라 주시기 바랍니다.
기꺼이 도와드리겠습니다.