Я оплатил(а) товар через магазин игры, но не получил(а) его. Что я могу сделать?

Сожалеем, что у Вас возникли проблемы с покупкой. В редких случаях, к сожалению, может случиться так, что вы не получите то, что купили при совершении покупки. Это может быть, например, из-за потери или нестабильности интернет-соединения или из-за проблемы с используемой платежной системой. Но не волнуйтесь, мы поможем вам получить то, что вы купили.

Если вы приобрели драгоценные камни, комплект или любую другую покупку в приложении в Rise of Cultures, но ничего не получили, вы можете сделать несколько шагов самостоятельно:

1. Просто снова откройте внутриигровой магазин; после этого вы можете получить продукт.
2. Если это не решит вашу проблему, закройте игру и запустите ее снова.

Если перезапуск игры не помог, обратитесь в нашу службу поддержки. Вы можете сделать это с помощью кнопки под этой статьей. Для ускорения обработки вашего запроса, если у вас есть какое-либо подтверждение транзакции, предоставьте его. Это поможет нам найти вашу покупку.
Кроме того, укажите любую информацию, которая может помочь нам отследить вашу покупку. Например. какой способ оплаты и провайдер использовались, что вы купили, какой-либо номер подтверждения или идентификатор, скриншот подтверждения платежа и т. д.

Благодарим вас!

Связанные статьи

• Я заказал продукт через App Store, но не получил его. Что я могу делать?
• Я заказал товар в Play Store, но не получил его. Что я могу делать?
• Почему меняются цены в магазине?
• Что такое "Хранилище самоцветов"?