أندرويد - طلبتُ منتجًا ولم أستلمه. ماذا أفعل؟

نأسف لمواجهتك أي مشاكل في عملية الشراء. في حالات نادرة، للأسف، قد لا تستلم ما اشتريته عند الشراء من جهاز محمول. قد يكون هذا، على سبيل المثال، بسبب انقطاع أو عدم استقرار اتصال الإنترنت على جهازك المحمول أثناء عملية الدفع. لكن لا تقلق، سنساعدك في استلام ما اشتريته.

إذا قمت بشراء نقاط مميزة أو حزمة أو أي عملية شراء أخرى داخل التطبيق في Tribal Wars عبر Google Play ولكنك لم تتلق أي شيء، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها بنفسك:

1. ما عليك سوى فتح متجر التطبيق مرة أخرى؛ في كثير من الحالات، سيؤدي هذا بالفعل إلى تسليم المنتج إلى حسابك
2. إذا لم يُحل هذا مشكلتك، فأغلق التطبيق وأعد تشغيله. للقيام بذلك، أوقف لعبة Tribal Wars قسرًا عبر إعدادات الجهاز > مدير التطبيقات.

إذا لم يُجدِ إغلاق تطبيق "حروب القبائل" نفعًا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء. يمكنك القيام بذلك بالانتقال إلى إعدادات اللعبة والنقر على زر "الدعم" هناك. أو ببساطة انقر على الزر أسفل هذه المقالة.

للتحقق من حالة مشترياتك، نحتاج إلى رقم الطلب (الذي يبدأ بـ GPA.**)، والذي يمكنك العثور عليه في الإيصال الذي ستستلمه عبر البريد الإلكتروني من جوجل. يُرجى نسخ رقم GPA نصيًا أو من خلال لقطة شاشة وإرفاقه بتذكرتك. إذا لزم الأمر، يمكنك معرفة المزيد عن سجل مشترياتك عبر خدمات جوجل، وبشكل أدق، من خلال هذا الرابط .

ملحوظة: بدون رقم الطلب، لن يكون من الممكن تتبع أي عناصر أو إرجاعها.

تتم معالجة جميع المعاملات التي تتم عبر تطبيقنا لأجهزة أندرويد عبر جوجل بلاي. لذلك، ستحتاج إلى التواصل مع جوجل مباشرةً إذا واجهتك مشاكل باستمرار، مثل رفض الدفعات أو عدم صلاحية الحساب، عند محاولة إجراء عملية شراء داخل التطبيق.

لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بشركة Google، يرجى النقر هنا .

مقالات ذات صلة

• Apple iOS - طلبتُ منتجًا ولم أستلمه. ماذا أفعل؟
• لماذا لا يمكنني نقل نقاط التميز لدي للاعب اخر ؟
• ما هي نقاط التميز ؟
• هل تعتبر لعبة حرب القبائل لعبة مجانية ؟
• هل هناك تظبيق لنظام الوندوز فون ؟