Prémium

Nem ismerek fel egy fizetést/terhelést

Ha olyan terhelést látsz, amelyet nem ismersz fel, kérjük, ellenőrizd az alábbi információkat, mielőtt jogosulatlanként jelentenéd be.

Mit ellenőrizz először

Mielőtt jogosulatlanként jelentenéd a terhelést, kérjük, ellenőrizd az alábbiakat:

A terhelés összefügghet egy nemrégiben végzett vásárlással valamelyik játékunkban
Egy családtagod vagy ismerősöd hozzáférhetett a fiókodhoz vagy a fizetési módodhoz
A vásárlások más tranzakció-leírással is megjelenhetnek, például InnoGames GmbH-ként a játék neve helyett
Egyes kifizetések a befejezés előtt ideiglenesen zárolásra kerülhetnek. Ez rövid ideig plusz vagy kettős terhelésnek tűnhet, amíg a végleges terhelés meg nem jelenik
Egyes fizetési szolgáltatók több vásárlást is csoportosíthatnak a fizetési mód megterhelése előtt. Például az Apple több vásárlást is összevonhat egyetlen számlán, és a számlák napokkal a vásárlás után is megjelenhetnek

Ha úgy gondolod, hogy a terhelés jogosulatlan volt

Ha lehetséges, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, mielőtt vitatnád a tranzakciót a bankodnál vagy a fizetési szolgáltatódnál.
Sok esetben gyorsabban tudjuk kivizsgálni és megoldani a problémát a saját támogatási folyamatunkon keresztül.
Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és kövesd a támogatási űrlapon található utasításokat.

Prémium

Nem ismerek fel egy fizetést/terhelést

Mit ellenőrizz először

Ha úgy gondolod, hogy a terhelés jogosulatlan volt

Kapcsolódó cikkek

Nyelv kiválasztása