¿Por qué no recibo notificaciones push?

Sigue los pasos que aparecen a continuación en función de las notificaciones que te falten.

 Solo recibo notificaciones generales
Asegúrate de que las notificaciones promocionales estén activadas en los ajustes de cuenta del juego.

1. Despliega el menú inferior y pulsa en el avatar de tu jugador a la derecha.


2. Selecciona la pestaña Cuenta a la izquierda y pulsa en Uso de datos abajo.


3. Baja hasta Opciones de contacto y activa Recibir notificaciones push.


4. Pulsa Guardar preferencias.


 No recibo ninguna notificación push

1. Comprueba los ajustes de tu dispositivo

Asegúrate de que las notificaciones estén permitidas para Heroes of History en los ajustes de notificaciones o aplicaciones de tu dispositivo.

2. Comprueba las restricciones de batería

Asegúrate de que el juego tiene permiso para ejecutarse en segundo plano y no está limitado por los ajustes de ahorro de batería o rendimiento.
Como estos ajustes varían según el dispositivo, consulta la documentación de ayuda del fabricante para ver las instrucciones detalladas.

3. Comprueba tu conexión a los servicios de Google o Apple

Asegúrate de que tu dispositivo haya iniciado sesión en la cuenta de Google o Apple correspondiente y de que tienes conexión a internet.

Si el problema persiste

• Reinicia tu dispositivo.
• Borra la caché de la aplicación, si esta opción está disponible.
• Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo.
• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.

Antes de reinstalar, asegúrate de que tu cuenta de juego esté vinculada para que tu progreso pueda restaurarse.

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