Gestión de Cuenta
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VolverCómo reiniciar una contraseña olvidada
Si has olvidado tu contraseña, el proceso para restablecerla dependerá de si juegas en PC o en un dispositivo móvil.1. Abre el sitio web oficial de Heroes of History.
(Si has iniciado sesión automáticamente, cierra la sesión primero o abre el sitio web en una ventana de incógnito o privada).
2. Selecciona ¿Has olvidado la contraseña?
3. Introduce tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones del correo de confirmación.
1. Abre la aplicación de Heroes of History en tu dispositivo móvil.
(Si el juego empieza desde el principio, completa primero el breve tutorial).
2. Toca tu avatar para abrir los ajustes y luego selecciona la pestaña Cuenta.
3. Toca en Iniciar sesión con una cuenta existente.
4. Selecciona Contraseña olvidada.
5. Introduce tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones del correo de confirmación.
1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente desde la pestaña de Ajustes del juego usando el botón de Ayuda.
2. Comparte cualquier detalle que pueda ayudarnos a encontrar tu cuenta, como tu ID de jugador, apodo, alianza u otra información que recuerdes.
3. Cuando encontremos tu cuenta, es posible que te pidamos más detalles para confirmar que eres el propietario original.
4. Una vez confirmada la propiedad, te enviaremos un código de recuperación.
5. Toca tu avatar para abrir los ajustes y luego selecciona la pestaña Cuenta.
6. Toca en Recuperar cuenta e introduce el código de recuperación.
El código de recuperación es válido durante 24 horas y solo se puede usar una vez.
Tras confirmar el código de recuperación, el juego volverá a iniciar sesión con tu cuenta original. Cuando vuelvas a tener acceso, por favor vincula tu dirección de correo electrónico o conecta la cuenta con Game Center o Google Play para que tu acceso sea seguro.
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