6. 인앱 결제

알 수 없는 금액이 청구되었습니다

확인되지 않는 청구 내역이 있는 경우, 무단 결제로 신고하기 전에 아래의 정보를 먼저 확인해 주세요.

먼저 확인할 사항

청구 내역을 무단 청구로 신고하기 전에 다음을 검토해 주세요:

청구된 내역이 최근 당사 게임 중 하나에서 진행한 구매와 관련이 있을 수 있습니다.
가족이나 지인이 귀하의 계정 또는 결제 수단에 접근했을 수 있습니다.
결제 내역이 게임 이름이 아닌 'InnoGames GmbH' 등의 다른 결제 설명 명칭으로 표시될 수 있습니다.
일부 결제는 완료되기 전에 일시적으로 대기(홀드) 상태가 될 수 있습니다. 이는 최종 결제가 승인될 때 짧은 시간 동안 중복 청구된 것처럼 보일 수 있습니다.
일부 결제 서비스 제공업체는 결제 수단에 금액을 청구하기 전에 여러 건의 구매를 한데 묶을 수 있습니다. 예를 들어, Apple은 여러 구매를 단일 영수증으로 병합할 수 있으며 영수증은 구매 수일 후에 나타날 수 있습니다.

무단 청구라고 생각되는 경우

가능한 경우, 은행이나 결제 서비스 제공업체에 거래에 대한 이의를 제기하기 전에 먼저 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
많은 경우, 저희 지원 프로세스를 통해 문제를 더 빠르고 효율적으로 조사하고 해결할 수 있습니다.
고객 지원 팀에 문의하여 지원 양식에 안내된 지침에 따라 주시기 바랍니다.

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먼저 확인할 사항

무단 청구라고 생각되는 경우

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