6. 儲值相關

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我不認得這項付款。

如果您看到不明的扣款，請在將其檢舉為未經授權之前，先查看以下資訊。

優先檢查事項

在檢舉該扣款為未經授權之前，請先檢查以下內容：

該扣款可能與您最近在我們其中一款遊戲中進行的採購有關
您的家人或您認識的人曾使用您的帳戶或付款方式
採購可能會以不同的交易說明顯示，例如顯示 InnoGames GmbH 而非遊戲名稱
有些付款在完成前可能會暫時被列為保留狀態。當顯示最終扣款時，這在短時間內可能會顯示為額外或重複的扣款
有些付款服務供應商可能會在向您的付款方式扣款前，將多次購買合併在一起。
例如，Apple 可能會將幾次購買合併成一張發票，且發票可能會在採購後幾天顯示

如果您認為該扣款未經授權

如果可能，請在向您的銀行或付款服務供應商提出交易爭議之前，先與我們聯繫。
在許多情況下，我們可以透過我們的支援程序更快地調查並解決問題。
請聯繫我們的支援團隊，並按照支援表單中提供的說明操作。